株式会社クラスティウム（以下「当社」）は、当社が運営する Convia（以下「本サービス」）におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の法令に基づき、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報取扱事業者）

個人情報取扱事業者である当社の名称、住所、代表者の氏名は次のとおりです。

第3条（個人情報の収集方法）

当社は、利用者登録、プロフィールの登録・変更、イベント・チケットに関する操作、お問い合わせ等において、ユーザーが本サービス上で入力又は送信する個人情報を取得します。また、本サービスの利用に伴い、アクセスログ、IP アドレス、Cookie 等の識別子、端末情報、ブラウザ情報その他の情報のうち、個人情報に該当するものを記録する場合があります。決済代行業者から、チケット購入・決済の結果に関する情報の提供を受ける場合があります（クレジットカード番号等の決済手段の詳細は決済代行業者が取得・保管し、当社は保存しません）。

主催団体の組織メンバーが、当該主催団体に紐づくイベントの運営に必要な範囲で入力する情報のうち、当社が取得し得る個人情報については、利用規約における主催団体・組織メンバー・参加者の関係に従います。

第4条（未成年者に関する個人情報）

未成年者がユーザーとして登録その他の手続を行う場合、当該手続を通じて提供される個人情報の取得は、利用規約第9条に定める親権者その他の法定代理人の同意がなされたことを前提とします。当社は、ユーザーの年齢又は法定代理人の同意の有無について、独自に実質的な確認を行う義務を負いません。

第5条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、次のとおりです。

1. 本サービス（学術大会等のイベント向けの参加登録、チケット販売、決済、購入情報の確認、当日受付に関する機能を含みます）の提供・運営・改善
2. ユーザー認証、アカウント管理、セッション管理
3. メールアドレスの確認、パスワードリセット、メールアドレス変更手続のための連絡
4. 本サービスに関する通知・連絡（購入、キャンセル、決済に関するものを含みます）
5. チケットの確保（在庫の一時押さえ）・決済・キャンセル・返金に関する処理
6. 主催団体に所属する組織メンバーによる、当該主催団体に紐づくイベントの管理、チケット管理、購入者一覧の表示、受付（チェックイン）業務の遂行
7. 不正利用、利用規約に違反する行為の防止・調査・対応
8. お問い合わせへの対応（本人確認を行うことを含みます）
9. 統計情報の作成（個人を識別できない形式に加工したうえで利用する場合）
10. 個人情報保護法その他法令に基づく対応
11. イベント等への参加登録その他本サービス上の登録手続において、メールアドレスのドメイン等に基づき所属その他の情報を推測し、又はこれを参考にして、入力項目の補完その他の入力補助を行うこと（委託先による処理を含みます。）

第6条（利用目的の変更）

1. 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法によりユーザーに通知し、又は本ウェブサイト上に公表するものとします。法令上本人の同意が必要な変更については、当社所定の方法で同意を得ます。

第7条（個人データの第三者提供及び委託）

1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人データを提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
   1. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   2. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
   1. 当社が第5条の利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合
   2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
   3. 個人データを特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、当該者の利用目的及び当該個人データの管理について責任を有する者の名称について、あらかじめ本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いた場合
3. 参加登録時の入力補助等に係る委託及びメールアドレスの送信　当社は、第2項第1号に基づき、本サービスの提供・運営に関連し、第5条に定める利用目的の達成に必要な範囲において（第5条第11号に定める参加登録時の入力補助を主な例とします。）、当社が選定する事業者（以下「当該委託事業者」といいます。なお、当該委託事業者の名称その他当該委託に関し当社が開示する事項については、第11条の窓口におけるお問い合わせに応じて開示します。）に対し、ユーザーのメールアドレスのみに係る個人データの取扱いを委託することがあります。当該委託に伴いメールアドレスを当該委託事業者に送信する場合、当社は、送信前にユーザーの同意を得たうえでこれを行います。同意を得られないときは、メールアドレスを当該委託事業者に送信しません。メールアドレス以外の個人情報を当該委託事業者に委託し、又は送信しません。

第8条（保有個人データの開示）

1. 当社は、本人から個人データの開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
   1. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   3. その他法令に違反することとなる場合
2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
3. 開示の請求は、第11条の窓口までご連絡ください。本人確認のための手続を経たうえで対応します。

第9条（保有個人データの訂正及び削除）

1. ユーザーは、当社の保有個人データの内容が事実でない場合には、当社が定める手続により、当社に対して当該個人データの訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人データの訂正等を行います。
3. 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、又は訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

第10条（保有個人データの利用停止等）

1. 当社は、本人から、個人データが第5条の利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、又は不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人データの利用停止等を行います。
3. 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、又は利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。
4. 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関する苦情・相談、利用目的の通知、第8条から第10条に定める開示・訂正等・利用停止等その他個人情報保護法に基づく請求は、次の窓口までご連絡ください。

• hello@clustium.com

第12条（本ポリシーの変更）

1. 当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更等に応じ、本ポリシーを変更することがあります。
2. 変更後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。法令上本人の同意が必要な変更については、当社所定の方法で同意を得ます。

附則

• 制定日：2026年03月25日
• 最終改定日：2026年04月07日