本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社クラスティウム（以下「当社」）が運営する Convia（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本サービスを利用する前に本規約をよくお読みください。
第1条（適用）
- 本規約は、当社と、本サービスを利用するすべての者（以下「ユーザー」）との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
- 当社が本サービス上で掲示するルール、ガイドライン、ヘルプ等は、本規約の一部を構成するものとします。これらが本規約と抵触する場合は、本規約が優先するものとします。
- ユーザーは、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
- 本規約への同意の表明は、利用者登録手続（メールアドレスの登録申請のみの段階を除きます）において当社が指定する画面で行う操作（例：本規約への同意用チェックボックスの選択）により行うものとします。利用者登録手続においては、当社所定の方法によりプライバシーポリシーへの同意も合わせて求める場合があります。本規約の変更その他の事項について当社が別途ユーザーの同意を求める場合は、当社が定める方法によるものとします。
第2条（定義）
本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるとおりとします。
- 「ユーザー」 本サービスにアカウントを登録し、又は本サービスを利用する者をいいます。
- 「主催団体」 学術大会等のイベントを主催し、当社との関係において本サービス上でイベント情報及びチケットを管理する団体をいいます。
- 「組織メンバー」 主催団体に所属し、当社所定の方法により当該主催団体のイベント及びチケットの管理権限が付与されたユーザーをいいます（運営上「管理者」と称される場合があります）。
- 「参加者」 イベントに参加するため本サービスを通じてチケットを購入するユーザーをいいます。
- 「チケット」 イベントへの参加等の権利又はこれに準ずる役務の提供を受ける権利を表すもので、本サービス上で販売されるものをいいます。
- 「オプション」 チケットに付随して選択可能な追加の役務（例：懇親会、お弁当等）をいいます。
- 「確保」 チケットの在庫を一時的に押さえ、決済手続に進む状態とすることをいいます。
- 「決済」 確保後に代金を支払い、購入を確定させることをいいます。
第3条（本サービスの内容）
- 本サービスは、学術大会等のイベントの運営を支援するため、参加登録、チケットの販売、決済、購入情報の確認、当日の受付（チェックイン）に関する機能等を提供します。主催団体の選択、イベントの作成・編集、チケット管理、購入者一覧の閲覧、チェックイン等の機能は、組織メンバー向けの利用形態として提供されます。
- イベントの名称、開催日程、説明、会場の詳細、プログラム内容等のイベント自体の情報は、主催団体又は組織メンバーが責任を持って提供するものとし、当社はその正確性、完全性、適法性を保証するものではありません。
- 本サービスの機能、画面構成、API の構成、提供方法は、当社の判断により変更されることがあります。
第4条（アカウント）
- ユーザーは、利用者登録を完了するにあたり、第1条第4項に定める方法により本規約に同意したうえ、登録時に真実かつ正確な情報を提供し、変更があった場合は速やかに更新するものとします。
- ユーザーは、自己のメールアドレス及びパスワード（以下あわせて「認証情報」といいます）を適切に管理し、第三者に利用させ、又は貸与・譲渡してはなりません。
- 認証情報を用いて行われた行為は、当該アカウントを保有するユーザーによる行為とみなします。
- 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、又は当社が不適切と判断した場合、事前の通知なく当該ユーザーのアカウントの利用停止、削除その他必要な措置を講じることができます。
- 本サービスでは、参加者と組織メンバーは同一のログイン導線及びアカウントを用います。同一のユーザーが、ある主催団体では組織メンバーとして、別の主催団体のイベントでは参加者として行動することがあります。
第5条（未成年者の利用）
- 本規約において未成年者とは、18歳未満の者をいいます。
- 未成年者が本サービスを利用するには、利用者登録、本規約への同意、チケットの購入・決済その他当社所定の手続を行うにあたり、あらかじめ親権者その他の法定代理人（以下「法定代理人」といいます）の同意を得たうえでこれを行うものとします。
- 当社は、利用者登録その他の手続において、ユーザーの年齢又は法定代理人の同意の有無について、独自に実質的な確認（公的個人認証、同意書の提出その他これに類する手続を求めることを含みます）を行う義務を負いません。
- ユーザーは、自己に関する事実（成年又は未成年の別、未成年である場合の法定代理人の同意の有無を含みます）について、虚偽の申告をしてはなりません。虚偽の申告に起因して生じた紛争、契約上・法令上の不利益その他の問題について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
- 未成年者に関する個人情報の取扱いその他の詳細は、別途定めるプライバシーポリシー第13条の定めに従います。
第6条（チケットの購入）
- チケットの購入は、本サービス上でチケットを選択し、確保のうえ、当社の指定する決済手段により決済が完了した時点で成立します。
- 確保後、当社又は決済代行業者の定める有効期限内に決済が完了しない場合、確保は失効し、当該チケットは再度確保可能な状態に戻ります。
- チケットの販売期間、価格、在庫上限、オプションの内容等は、主催団体又は組織メンバーが設定します。
- 1ユーザーが1回の手続で購入できるチケットは1枚とします（同一種別の複数枚をまとめて購入する機能は、必要に応じて後日対応する場合があります）。
- 決済は、当社の定める決済代行サービスを通じて行われます。クレジットカード等の決済情報は決済代行業者が取得・処理し、当社がユーザーのカード番号等を保存することはありません。
- 購入完了後、当社は登録メールアドレス宛に確認メールを送付する場合があります（当該通知を行う機能の実装状況及び運用により、送付されない場合があります）。
- 決済が未完了のまま一定時間が経過した場合、当社は決済の完了を促すリマインドメールを送付する場合があります（同様に、機能の実装状況及び運用により、送付されない場合があります）。
第7条（キャンセル・返金）
- チケット購入のキャンセルの可否、手続、期限、返金の有無、手数料の有無その他の条件は、当該イベントの主催団体が定めるキャンセルポリシー及びイベント・チケットの表示等においてユーザーに示される内容（以下「キャンセルポリシー等」といいます）によるものとします。本サービス上でキャンセル手続を提供していない場合（決済手段の審査・導入状況その他の実装上の理由により、機能提供前である場合を含みます）であっても、キャンセルポリシー等で許容されるときは、当社又は主催団体が別途案内する連絡手段による個別受付によりキャンセルが可能です。
- キャンセルが成立し返金が行われる場合、その内容及び返金の時期・方法は、キャンセルポリシー等、決済代行業者の規約並びに当社が本サービスの運営上定める手続に従います。返金の実際の処理時期は決済手段及び金融機関の処理に依存する場合があります。
- チェックイン（受付）の有無その他の時点を含め、購入のキャンセルの可否・範囲はキャンセルポリシー等によるものとします。キャンセルポリシー等に従い本サービス上でキャンセル手続が提供されない場合、当該購入は本サービス上ではキャンセルできないものとします。
- イベントの中止・延期、内容変更等に伴う返金・対応は、主催団体の定める方針、キャンセルポリシー等及び当社が別途案内する条件に従うものとします。当社は、主催団体とユーザーとの間の紛争について、法令上義務がある場合を除き、責任を負うものではありません。
第8条（受付・チェックイン）
- 参加者は、イベント当日、主催団体又はその委託を受けた者の指示に従い、本サービスが発行する QR コードその他当社が指定する方法によりチェックインを行うものとします。
- 組織メンバーは、本サービス上で購入者の確認及びチェックイン記録を行うことができます。購入者一覧には、運営に必要な範囲でユーザーの氏名、メールアドレス、購入内容等が表示される場合があります。
第9条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
- 法令又は公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 当社、他のユーザー、主催団体又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利又は利益を侵害する行為
- 暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、その他反社会的勢力に該当し、又は資金提供その他を通じてその維持・運営に協力し、若しくは関与する行為
- チケットの転売、オークション出品その他当社が認めない方法による譲渡又は商業利用
- 虚偽の情報を登録する行為
- 当社又は主催団体のサーバー又はネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
- 本サービス又は第三者に成りすます行為
- 本サービスが提供する API、システムに対する不正アクセス、リバースエンジニアリング、スクレイピングその他当社が許諾しない利用
- その他、当社が不適切と判断する行為
第10条（知的財産権）
- 本サービスに関するプログラム、デザイン、商標、ロゴ、文章等の著作権その他の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。
- ユーザーは、本規約に基づく本サービスの利用の範囲を超えて、これらを複製、改変、配布してはなりません。
第11条（免責・責任制限）
- 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、継続的に利用できること、不具合が生じないことについて、明示的にも黙示的にも保証しません。
- 当社は、本サービスの利用によりユーザーに生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、責任を負いません。なお、消費者契約法その他の強行法規により当社が免責できない場合は、この限りではありません。
- 当社が責任を負う場合であっても、その範囲は、当該ユーザーに直接かつ通常生じた損害の範囲内とします。
第12条（サービスの停止・終了）
- 当社は、システム保守、障害、天災、その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知の有無にかかわらず、本サービスの全部又は一部の提供を一時的に停止又は中断できるものとします。
- 当社は、一定の予告期間をもって本サービスの提供を終了することができます。ただし、緊急の場合は予告を行わないことがあります。
- 本条に基づく停止・終了によりユーザーに生じた損害について、当社は法令上責任を負う場合を除き、責任を負いません。
第13条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報について、別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
第14条（規約の変更）
- 当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更等に応じ、本規約を変更できます。
- 変更後の本規約は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。法令上ユーザーの同意が必要な変更については、当社所定の方法で同意を得ます。
第15条（準拠法・管轄裁判所）
- 本規約の準拠法は日本法とします。
- 本サービスに関し紛争が生じた場合、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により専属的合意管轄が制限される場合は、この限りではありません。
第16条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項が法令により無効とされた場合でも、他の条項の有効性には影響しません。
第17条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
- hello@clustium.com
附則
- 制定日：2026年03月25日
- 最終改定日：2026年03月31日