CONVIA

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利用規約

Convia のご利用にあたって適用される条件を定めています。ご利用前に内容をご確認ください。

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社クラスティウム（以下「当社」）が運営する Convia（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本サービスを利用する前に本規約をよくお読みください。

第1条（適用）

  1. 本規約は、当社と、本サービスを利用するすべての者（以下「ユーザー」）との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。ユーザーは、本規約に従い本サービスを利用するものとします。
  2. 当社とユーザー、主催団体その他の者との間で本規約に加えて別途契約が締結されるときの当該契約（以下「個別契約」といいます。第4条に規定する主催団体向け契約等を含みます。）と本規約との関係については、本規約の規定と個別契約の規定とが抵触するときは、個別契約の規定が優先します。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの優先が制限される場合は、この限りではありません。

第2条（定義）

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるとおりとします。

  1. 「ユーザー」　本サービスにアカウントを登録し、又は本サービスを利用する者をいいます。
  2. 「主催団体」　学術大会等のイベントを主催し、当社との関係において本サービス上でイベント情報及びチケットを管理する団体をいいます。
  3. 「組織メンバー」　主催団体に所属し、当社所定の方法により当該主催団体のイベント及びチケットの管理権限が付与されたユーザーをいいます。
  4. 「参加者」　イベントに参加するため本サービスを通じてチケットを購入するユーザーをいいます。
  5. 「チケット」　イベントへの参加等の権利又はこれに準ずる役務の提供を受ける権利を表すもので、本サービス上で販売されるものをいいます。
  6. 「オプション」　チケットに付随して選択可能な追加の役務をいいます。
  7. 「確保」　チケットの在庫を一時的に押さえ、決済手続に進む状態とすることをいいます。
  8. 「決済」　確保後に代金を支払い、購入を確定させることをいいます。

第3条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、学術大会等のイベントの運営を支援するため、参加登録、チケットの販売、決済、購入情報の確認に関する機能等を提供します。イベントの作成・編集、チケット管理、購入者一覧の閲覧等の機能は、主催団体に属する組織メンバー向けの利用形態として提供されます。
  2. イベントの名称、開催日程、説明、会場の詳細、プログラム内容等のイベント自体の情報は、主催団体又は組織メンバーが責任を持って提供するものとし、当社はその正確性、完全性、適法性を保証するものではありません。

第4条（契約関係）

  1. 本サービスに関する主要な法的関係は、次のとおり整理されます。
    1. 当社とユーザー　本サービスを利用するすべての者（第2条第1号のユーザー。組織メンバー及び参加者を含みます）と当社との間では、本規約に基づき、本サービスの利用に関する権利義務関係が成立します。
    2. 参加者と主催団体　参加者が本サービスを通じてチケットを購入し又は参加登録等の手続を行う場合、当該イベントの開催内容、チケットの内容、価格、キャンセル・返金、当日の運営等に関する契約その他の法律関係は、当該イベントの主催団体と参加者との間に成立します。参加者は、当該チケットの代金その他これに付随して本サービス上で表示される金銭債務を、チケットの売買に基づき主催団体に対して負担する支払債務として、本サービスが提供する決済手続（決済代行業者による処理を含みます）を通じて支払うものとします（決済の経路として当社又は決済代行業者が代金を一時的に受け取る場合であっても、当該債務の内容は主催団体と参加者との関係に従います）。当社は、当該契約の当事者ではなく、本サービスとして手続の処理、決済手段に関する機能の提供、情報の掲示その他プラットフォームとしての役務を提供します。
    3. 当社と主催団体　主催団体が本サービスを用いてイベント情報の掲載、チケットの設定・販売その他イベントの主催に必要な運営を行う場合、主催団体は、当社に対し、当社と主催団体との間の別途の契約又は当社が主催団体向けに定める条件（以下この(3)において「主催団体向け契約等」といいます）に基づき、利用料その他の対価を支払う義務を負います。 利用料その他の対価の額、支払時期、支払方法その他の事項は、主催団体向け契約等に定めるところによるものとします。当社が主催団体に対して提供する役務の対価の全部又は一部は、主催団体向け契約等に定める利用料等として主催団体が別途支払う方法によるほか、決済代行業者が徴収する手数料その他の料金のうちに当社の取り分として算入され、主催団体が負担する方法によることがあります。当社が主催団体に対して提供する役務の範囲その他当社と主催団体との間の商取引上の条件で本規約に定めのない事項は、主催団体向け契約等によるものとします。ただし、主催団体に属する組織メンバーがユーザーとして本サービスを操作する行為については、第1号に定めるとおり本規約が適用されます。

第5条（利用登録）

  1. 本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
  2. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負いません。
    1. 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
    2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
    3. その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第6条（メールアドレス及びパスワードの管理）

  1. ユーザーは、自己の責任において、本サービスに登録したメールアドレス及びパスワード（以下あわせて「認証情報」といいます）を適切に管理するものとします。
  2. ユーザーは、いかなる場合にも、認証情報を第三者に譲渡若しくは貸与し、又は第三者と共用することはできません。
  3. 認証情報の組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーによる利用とみなします。
  4. 認証情報が第三者によって使用されたことによって生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第7条（利用料金及び支払方法）

  1. 主催団体が当社に対し負担する利用料その他の対価については、第4条の定めるところによるものとします。
  2. 前項に基づき当社に対して金銭債務を負担する者がその支払を遅滞した場合、当社は、年14.6パーセントの割合による遅延損害金を請求することができるものとします。

第8条（決済代行サービス（fincode）に関する主催団体の同意）

本条は、第2条第2号に定める主催団体（以下本条において「テナント」といいます。）にのみ適用されます。なお、当社を本条において「プラットフォーム」といいます。

  1. テナントは、プラットフォームに対し、GMOイプシロン株式会社とテナント間の利用手数料等の変更に関する契約締結の代理権限を付与するものとします。
  2. 本規約への同意又は本サービス（Convia）の利用継続により、テナントは、GMOイプシロン株式会社所定の fincode by GMO 利用規約に拘束されるものとします。
  3. テナントは、プラットフォームに対し正確かつ完全な情報を提供することに同意し、プラットフォームが当該情報及び GMOイプシロン株式会社が提供する fincode by GMO の利用に関連する取引情報を、プラットフォーム及び GMOイプシロン株式会社間で共有することを認めるものとします。

第9条（未成年者の利用）

  1. 本規約において未成年者とは、18歳未満の者をいいます。
  2. 未成年者が本サービスを利用するには、利用者登録、本規約への同意、チケットの購入・決済その他当社所定の手続を行うにあたり、あらかじめ親権者その他の法定代理人（以下「法定代理人」といいます）の同意を得たうえでこれを行うものとします。
  3. 当社は、利用者登録その他の手続において、ユーザーの年齢又は法定代理人の同意の有無について、独自に実質的な確認（公的個人認証、同意書の提出その他これに類する手続を求めることを含みます）を行う義務を負いません。
  4. ユーザーは、自己に関する事実（成年又は未成年の別、未成年である場合の法定代理人の同意の有無を含みます）について、虚偽の申告をしてはなりません。虚偽の申告に起因して生じた紛争、契約上・法令上の不利益その他の問題について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第10条（チケットの購入）

  1. チケットの購入は、本サービス上でチケットを選択し、確保のうえ、当社の指定する決済手段により決済が完了した時点で成立します。
  2. 確保後、当社又は決済代行業者の定める有効期限内に決済が完了しない場合、確保は失効し、当該チケットは再度確保可能な状態に戻ります。
  3. チケットの販売期間、価格、在庫上限、オプションの内容等は、主催団体又は組織メンバーが設定します。
  4. 決済は、当社の定める決済代行サービスを通じて行われます。クレジットカード等の決済情報は決済代行業者が取得・処理し、当社がユーザーのカード番号等を保存することはありません。

第11条（キャンセル・返金）

  1. チケット購入のキャンセル及び返金の条件は、当該イベントの主催団体のキャンセルポリシーによるものとします。キャンセルポリシーで許容されるときは、当社又は主催団体が案内する連絡手段による個別受付によりキャンセルが可能です。
  2. 返金の内容、時期及び方法は、キャンセルポリシー、決済代行業者の規約並びに当社の手続に従うものとし、実際の処理時期は決済手段及び金融機関の処理に依存します。イベントの中止、延期、内容変更等に伴う返金その他の対応は、主催団体の定める方針、キャンセルポリシー並びに当社が別途案内する条件に従うものとします。

第12条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

  1. 法令又は公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 本サービスの内容等又は本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
  4. 当社、他のユーザー、主催団体又はその他第三者のサーバー又はネットワークの機能を破壊し、又は妨害する行為
  5. 本サービスによって得られた情報を、当社が認めない方法で商業的に利用する行為
  6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  7. 不正アクセスをし、又はこれを試みる行為
  8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集又は蓄積する行為
  9. 不正な目的を持って本サービスを利用する行為
  10. 本サービスの他のユーザー又はその他の第三者に不利益、損害又は不快感を与える行為
  11. 他のユーザーに成りすます行為
  12. 当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘又は営業行為
  13. 面識のない異性との出会いを目的とした行為
  14. 本サービスに関連して、反社会的勢力に対して直接又は間接に利益を供与する行為
  15. チケットの転売、オークション出品その他当社が認めない方法による譲渡又は商業利用
  16. 虚偽の情報を登録する行為
  17. イベントに関する情報を虚偽に提供し、若しくは表示後に当該イベントの実質的内容をユーザーに誤認を生じさせるよう密かに変更し、又は適法な催しを装い法令に違反し若しくは公序良俗に反する催しを行おうとする行為
  18. その他、当社が不適切と判断する行為

第13条（知的財産権）

  1. 本サービスに関するプログラム、デザイン、商標、ロゴ、文章等の著作権その他の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。
  2. ユーザーは、本規約に基づく本サービスの利用の範囲を超えて、これらを複製、改変、配布してはなりません。

第14条（本サービスの提供の停止等）

  1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
    1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検又は更新を行う場合
    2. 地震、落雷、火災、停電又は天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
    3. コンピュータ又は通信回線等が事故により停止した場合
    4. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当社は、本サービスの提供の停止又は中断により、ユーザー又は第三者が被ったいかなる不利益又は損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第15条（利用制限及び登録抹消）

  1. 当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部又は一部の利用を制限し、又はユーザーとしての登録を抹消することができます。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. 料金等の支払債務の不履行があった場合
    4. 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
    5. 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
    6. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第16条（退会）

ユーザーは、当社の定める退会手続により、本サービスから退会し、本規約に基づく利用契約を終了させることができます。退会後の取扱いは、当社の定めるところによるものとします。

第17条（主催団体に対する措置及びイベント掲載の取り下げ等）

  1. 主催団体に対する措置　当社は、主催団体に関し、次の各号のいずれかに該当すると認めた場合、催告の有無、事前又は事後の通知の有無を問わず、当該主催団体に係るイベント情報の掲載の停止又は取り下げ、チケット販売の停止、組織メンバーに付与された管理権限の停止又は剥奪、主催団体としての本サービスの利用の拒否その他当社が必要と判断する措置を講じることができます。
    1. 本規約又は第4条に規定する主催団体向け契約等に違反したとき。
    2. 当社に対する利用料その他の金銭債務の履行がないとき、又はその履行の意思がないと合理的に認められるとき。
    3. 虚偽の申告、なりすまし、当社若しくは第三者を欺く行為その他信頼関係を破壊する行為があったとき。
    4. イベントの内容を、登録時又は表示時と実質的に異なる内容に密かに変更し、又は適法な催しを装って法令に違反し若しくは公序良俗に反する催しを行おうとするおそれがあると当社が判断したとき。
    5. 資金決済に関する法令、決済事業者その他の第三者からの要請、又は違法・不正な取引の防止のため必要があると当社が判断したとき。
    6. その他、主催団体として本サービスを継続して利用させることが不適切であると当社が合理的に判断したとき。
  2. 本条第1項に規定する措置は、当該主催団体に係る一部又は全部のイベントに対して個別に又は一括して行うことができます。当社は、本条に基づき掲載を取り下げ又は販売を停止したことにより、主催団体、参加者又は第三者に生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、責任を負いません。参加者と主催団体との間の取引については、第11条その他の定めに従います。
  3. 主催団体としての本サービスの利用の終了、本条第1項に規定する措置の後の残務処理、利用料の精算その他主催団体と当社との間の商取引上の終了事項は、主催団体向け契約等の定め又は当社が別途定めるところによるものとします。主催団体向け契約等に定めがない場合であっても、本条第1項に規定する措置を講じたことにより、当該主催団体が主催者として本サービスを利用し続けることについて当社に義務が生じるものではありません。

第18条（保証の否認及び免責事項）

  1. 当社は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことについて、並びに本サービスがユーザーの特定の目的に適合し、期待する機能・商品的価値・有用性を有し、継続的に利用でき、不具合が生じないことについて、明示的にも黙示的にも保証しておりません。
  2. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害並びに、本サービスの全部又は一部の提供の停止、中断、終了、本サービスの利用の制限、ユーザーとしての登録の抹消その他当社が本規約に基づきユーザーに対して講じた措置に関連してユーザーに生じた損害について、当社の故意又は重過失による場合その他法令により当社が責任を負うべき場合を除き、責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
  3. 前項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行又は不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社又はユーザーが損害発生につき予見し、又は予見し得た場合を含みます。）について責任を負いません。また、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行又は不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は、当該損害が発生した月において当社が当該ユーザーから受領した利用料の額を上限とします。
  4. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザー、主催団体又は第三者との間において生じた取引、連絡又は紛争等（イベントの中止・延期、内容変更その他イベントの開催に関する主催団体とユーザーとの間の紛争を含みます。）について、法令上義務がある場合を除き、責任を負いません。

第19条（本サービス内容の変更等）

当社は、本サービスの内容、機能、画面構成、API の構成、提供方法その他本サービスを構成する要素について、変更、追加又は廃止することがあり、ユーザーはこれを承諾するものとします。

第20条（規約の変更）

  1. 当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更等に応じ、本規約を変更できます。
  2. 変更後の本規約は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。法令上ユーザーの同意が必要な変更については、当社所定の方法で同意を得ます。

第21条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報について、別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

第22条（通知又は連絡）

ユーザーと当社との間の通知又は連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知又は連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第23条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務を第三者に譲渡し、又は担保に供することはできません。

第24条（準拠法・管轄裁判所）

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第25条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が法令により無効とされた場合でも、他の条項の有効性には影響しません。

第26条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

  • hello@clustium.com

附則

  • 制定日：2026年03月25日
  • 最終改定日：2026年04月07日